Market Research - Riset Pasar dan Konsumen

1. Struktur dari riset pasar :

a. Pengeluaran yang dihabiskan untuk riset pasar

b. Tipe riset pasar

c. Masalah yang berpotensi

2. Market research vs marketing research

a. Market research : Meneliti mengenai nilai kompetitifnya dari marketplace, lingkungan konsumen, kompetitor, suppliers, distributor, dan retailer.

b. Marketing research : Termasuk hal hal di atas dan ditambahkan dengan perusahaan dan strateginya untuk produk, dan lingkungan yang lebih besar lagi seperti sosial, politik, hukum)

3. Definisi : design sistematik, mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan data dan mencari tahu situasi spesifik marketing untuk menghadapinya

4. 10 aktivitas yang paling sering dilakukan oleh riset pasar :

a. Memutuskan karakteristik pasar seperti apa

b. Mengukur potensi market

c. Market share analysis

d. Sales analysis

e. Mempelajari tren bisnis baru

f. Perkiraan jangka pendek

g. Mempelajari produk kompetitif

h. Perkiraan jangka panjang

i. Mempelajari pricing

j. Mengetes produk yang ada

5. Budget riset pasar

1-2% dari hasil penjualan perusahaan adalah total budget dimana 50-80% dari situ akan digunakan di dalam perusahaan dan 20-50% dilakukan oleh badan lain d luar perusahaan.

6. Biasanya ada 3 jenis penelitian yang dilakukan oleh perusahaan yang dengan khusus melakukan penelitian : 

a. Syndicated - service research firms

Data dikumpulkan secara periodial dari customer dan dari rantai distribusi lalu menjual kepada klien

b. Custom market research firms

Mengerjakan riset spesifik dari kliennya. Hasilnya cuma untuk 1 klien saja.

c. Specialty line research firms 

Perusahaan memberikan ke research market firm yang lain

7. Mengapa mengadakan riset pasar di pengembangan produk baru?

a. Produknya harus menarik customer

b. Penelitian yang ada jangka atau periodenya dapat mengetahui apa yang konsumen inginkan sehingga pembuatan produk kita dapat menjawab keinginan mereka.

c. Riset pasar harus mengetahui kesuksesan dan kegagalan suatu produk sebelum produk akan rilis

d. Dapat menghemat biaya dan uang

8. Market research itu digunakan untuk mengerti reaksi konsumen terhadap produk. Marketing harus mengerti apa yang konsumen inginkan.

9. Tipe dari market research ada 3 :

a. Berdasarkan sumbernya

b. Berdasarkan metodologinya

c. Berdasarkan objeknya

- Exploratory : Yang belum pernah lalu dicari

- Desciptive : Deskripsikan

- Causal : Menguji hubungan sebab dan akibat

10. The market research process

a. Mendefinisikan masalah dan objek

b. Mengembangkan rencana penelitian

c. Mengkoleksi data

d. Menganalisis data

e. Presentasikan penemuan

11. Masalah yang berpotensi yang dapat ditimbulkan dari riset pasar :

a. Kapan dan bagaimana tidak melakukanya

b. Masalah dengan research buyers vs suppliers

c. Sering kesulitan teknis

d. Masalah dengan traditional market research

12. Kapan waktunya dan bagaimana keadaannya saat tidak melakukan research :
a. Sedikit sumbernya

b. Hasil researchnya tidak bisa dieksekusi

c. Late timing, ketika hasil researchnya datang terlambat

d. Poor timing, jika produk lagi mengalami masa penurunan, keadaannya kurang tepat

e. Biaya yang besar

13. Kesulitan teknis 

a. Definisi masalahnya dapat dijelaskan hanya sedikit

b. Design kuesioner yang salah

c. Ukuran sampel kecil

d. Pengumpulan data tidak memadai

14. Yang perlu diperhatikan dalam membuat kuesioner :

a. Sensitifitas pertanyaan

b. Bias

c. Isu budaya

d. Tidak memadai/tidak mencakup

e. Motivasi responden

f. Pelatihan

g. Kelengkapan

h. Kenyataan

i. Kemudahan dalam penyelesaian

15. Masalah dengan riset pasar tradisional

a. Dapat menyebabkan kegagalan produk akibat kesalahan prediksi

b. Pasar dapat bersegmen mikro

c. Membantu pengingkatan, tapi sedikit untuk inovasi radikal

d. Untuk target yang sudah akurat mungkin akan menguntungkan

16. Kalo mau melakukan research lebih baik ke customer yang sudah mengerti (lead customers) dimana dapat melakukan pengembangan interaktif, tau yang mana popular atau gak, lebih baik untuk inovasi

17. Situation analysis

- Pemimpin pasar :
a. Mengembangkan jumlah permintaan keseluruhan

b. Menjaga tingkat pasar yang dikuasainya

c. Meningkatkan pangsa pasarnya meskipun luas pasar tidak berubah

- Penantang pasar (runner-up)

a. Market challenger (menyerang market leader dan pesaing lainnya dalam suatu usaha yang gencar merebut pangsa pasar)

b. Market follower (memilih bersikap menerima saja)